FAQ

Foire aux questions

Vous avez une question au sujet de notre site? Utilisez les flèches ci-dessous pour afficher ou masquer les réponses aux questions qui nous sont souvent posées par d’autres professionnels de la santé comme vous.

J’ai oublié mon mot de passe. Comment faire pour le réinitialiser?

Vous pouvez facilement récupérer votre accès au site même si vous avez oublié votre mot de passe. Copiez simplement le lien qui suit dans la barre d’adresse de votre navigateur : https://anhi.org/ca/fr/forgot-password. Surveillez ensuite votre boîte de réception, nous vous enverrons immédiatement un courriel dans lequel vous trouverez l’information dont vous aurez besoin pour réinitialiser votre mot de passe.

Comment puis-je changer l’adresse courriel associée à mon compte?

La façon la plus simple de changer votre adresse courriel consiste à créer un nouveau compte.

  • Si vous êtes déjà connecté(e), fermez d’abord votre session.
  • Cliquez sur « S’INSCRIRE » dans le haut de la page d’accueil du site ANHI.org.
  • Puis, entrez les renseignements demandés, y compris votre nouvelle adresse courriel.

Une fois que vous aurez créé votre nouveau compte, nous pourrons le fusionner avec l’ancien, si vous le désirez. Cliquez simplement sur « NOUS CONTACTER » dans le haut de votre écran, puis inscrivez votre ancienne et votre nouvelle adresse courriel dans la case « QUESTIONS/COMMENTAIRES », en nous demandant de fusionner vos deux comptes.

J’éprouve des difficultés de navigation dans le site.

Nous sommes désolés pour ces désagréments; notre site comporte quelques petits défauts que nous sommes en train de corriger. Voici quelques conseils qui pourront vous aider entre-temps :

  • Consultez le site ANHI.org sur un ordinateur de bureau plutôt que sur une tablette ou un appareil mobile.
  • Fermez toutes les fenêtres ouvertes dans votre navigateur Web, puis ouvrez une nouvelle fenêtre et effacez votre historique de navigation en appuyant simultanément sur les touches CTRL+MAJ+SUPPR de votre clavier.
    • Si vous êtes sur Mac, utilisez Firefox plutôt que Safari.
    • Si vous êtes sur Windows, utilisez Internet Explorer.
  • Assurez-vous de désactiver votre bloqueur de fenêtres contextuelles.
  • Ouvrez une session sur ANHI.org et commencez à utiliser le site.

Si cela ne fonctionne pas : Essayez d’ouvrir une session sur un autre ordinateur. Si vous utilisez un ordinateur d’entreprise, il se pourrait que le pare-feu de l’entreprise bloque certains contenus pour des raisons de sécurité.

Si vous éprouvez encore des difficultés après avoir essayé tout cela : Cliquez sur « NOUS CONTACTER » et faites-nous part des difficultés que vous rencontrez sur notre site. Si vous avez reçu un message d’erreur, faites-nous savoir ce qui y est inscrit pour que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

À quel moment les cours d’autoformation arrivent-ils à expiration?

Nous révisons ces cours périodiquement pour nous assurer de l’actualité et de la pertinence de leur contenu, et nous retirons rapidement tout contenu désuet.

Comment puis-je imprimer mon certificat de formation continue pour un cours d’autoformation que j’ai déjà effectué?

  • Ouvrez une session sur www.anhi.org/ca/fr/education/print-certificate
  • Cliquez sur « MES COURS » dans le haut de la page.
  • Si vous avez terminé toutes les étapes du cours d’autoformation, le cours apparaîtra dans la section « COURS TERMINÉS » de la page.
  • Cliquez sur « CERTIFICAT », à droite du titre du cours. (Remarque : La page pourrait prendre quelques minutes pour s’actualiser.)
  • Sélectionnez « IMPRIMER LE CERTIFICAT », puis cliquez sur « ALLER » pour voir votre certificat.

Comment imprimer mon certificat de formation continue pour un cours de groupe?

  • Rendez-vous sur la page www.anhi.org/ca/fr/education/print-certificate
  • Entrez le numéro d’identification qui vous a été fourni à la fin du cours. (Remarque : Si vous ne vous souvenez pas du numéro d’identification, veuillez communiquer avec votre représentant d’Abbott Nutrition.)
  • Cliquez sur « S’INSCRIRE » ou ouvrez une session en entrant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, si vous avez déjà un compte.
  • Répondez au sondage sur le cours.
  • Imprimez votre certificat dans les 30 jours suivant le moment où vous avez terminé le cours. Le lancement de l’impression de votre certificat pourrait prendre quelques minutes.

Je n’ai pas pu assister à un événement en direct. Offrirez-vous la même formation sous forme de cours d’autoformation ou de cours de groupe?

Nous offrons parfois d’autres versions de nos événements en direct sous la forme de cours de groupe ou de cours d’autoformation. Visitez la page ANHI.org/ca/fr/education pour vérifier si de nouveaux cours d’autoformation ont été ajoutés, ou demandez à votre représentant d’Abbott Nutrition de vous informer des nouveaux cours qui sont offerts.